Tipus d’aplicacions de comerç electrònic
- B2C (Bussines to Customer): Clàssica botiga per Internet.
- C2C (Customer to Customer): Ebay, Napster, etc.
- B2B (Bussines to Bussines): De empresa a empresa.
- B2E, B2A, etc.: Altres combinacions entre Bussines (Empresa), Customer (Client), Employe (Empleat), Administration (Administració), etc.
Explotació de les dades que proporciona el comerç electrònic
- SCM (Supply Chain Management, Gestió de la cadena de subministraments)
-
- Flux de Materials
- Flux d’informació, principalment de forma electrònica
- Transferencia de fons
- ERP (Enterprise Resource Planning, Planificació de la cadena de subministraments)
- CRM (Customer Relationship Management, Gestió de la relació amb el client)
-
- CRM Col·laboratiu: Sistemes amb les interfícies d’interacció amb el client (Web, e-mail, WAP, Fax/Carta).
- CRM Analític: Analisi de les tendències generals del negoci (Data Warehouse, Eïnes BI, etc.). No confondre amb limitar-se a monitoritzar les transaccions del negoci dia a dia.
- CRM Operacional: Aplicacions Aplicacions de les divisions de la companyia que habitualment interaccionen amb clients (Vendes, màrqueting i serveis).
